Яндекс.Погода

Обратная связь с получателями услуг

Анкета для проведения опроса получателей услуг на дому

Анкета для проведения опроса получателей услуг в полустационаре

Часто задаваемые вопросы

12.04.2023

Какие виды социальных услуг предоставляет гражданам пожилого возраста и инвалидам в форме социального обслуживания на дому ГАУ СО КЦСОН Ртищевского района?

В соответствии со ст.12, ст.20 Федерального закона от 28 декабря 2013 года №442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» ГАУ СО КЦСОН Ртищевского района  являясь поставщиком социальных услуг, предоставляет получателям социальных услуг следующие виды социальных услуг в форме социального обслуживания на дому:
1) социально-бытовые, направленные на поддержание жизнедеятельности получателей социальных услуг в быту;
2) социально-психологические, предусматривающие оказание помощи в коррекции психологического состояния получателей социальных услуг для адаптации в социальной среде;
3) социально-правовые, направленные на оказание помощи в получении юридических услуг, в том числе бесплатно, в защите прав и законных интересов получателей социальных услуг;
4) социально-педагогические, направленные на профилактику отклонений в поведении и развитии личности получателей услуг, формировании у них позитивных интересов.
При определении необходимых гражданину видов социальных услуг, предоставляемых в форме социального обслуживания на дому, учитывается нуждаемость получателя социальных услуг в получении услуг, характер обстоятельств, которые ухудшают или могут ухудшить условия его жизнедеятельности.
Перечень предоставляемых социальных услуг утвержден Приказом министерства социального развития Саратовской области от 30.01.2015 г № 133 «Об утверждении тарифов на социальные услуги, входящие в перечень социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг в Саратовской области»
20.02.2023

В каком случае изменяется оплата за социальное обслуживание?

Размер оплаты за социальные услуги подлежит изменению:
-при изменении среднедушевого дохода получателя социальных услуг;
— при изменении индивидуальной программы;
-при изменении тарифов на социальные услуги;
-при изменении величины прожиточного минимума.
20.02.2023

Как встать на социальное обслуживание в форме социального обслуживания на дому?

В соответствии с Федеральным законом от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации», приказом министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 24 ноября 2014 года № 939н «Об утверждении Примерного порядка предоставления социальных услуг в форме социального обслуживания на дому», приказа министерства социального развития Саратовской области от 31 декабря 2014 года № 1961 «Об утверждении Порядка признания гражданина нуждающимся в социальном обслуживании и составления индивидуальной программы и порядков предоставления социальных услуг» в  ГАУ СО КЦСОН Ртищевского района утверждён Порядок предоставления социальных услуг в форме социального обслуживания на дому.
Согласно порядку предоставления социальных услуг в форме социального обслуживания на дому основанием для рассмотрения вопроса о предоставлении социальных услуг является поданное в письменной или в электронной форме заявление гражданина или его законного представителя о предоставлении социального обслуживания к поставщику услуг.
02.02.2023

В каких случаях предоставление социальных услуг может быть прекращено?

Основаниями для прекращения предоставления социальных услуг являются:
— письменное заявление получателя социальных услуг или его представителя об отказе в предоставлении социальных услуг;
— окончание срока предоставления социальных услуг в соответствии с договором и (или) индивидуальной программой;
— нарушение получателем социальных услуг или его представителем условий, предусмотренных договором;
— смерть получателя социальных услуг или ликвидация (прекращение деятельности) поставщика социальных услуг;
— решение суда о признании получателя социальных услуг умершим или безвестно отсутствующим;
— осуждение получателя социальных услуг к отбыванию наказания в виде лишения свободы.
12.10.2022

Какие документы необходимо оформить для получения срочных социальных услуг?

В соответствии со статьей 21 Федерального закона основанием для предоставления срочных социальных услуг является заявление получателя социальных услуг, а также получение от медицинских, образовательных или иных организаций, не входящих в систему социального обслуживания, информации о гражданах, нуждающихся в предоставлении срочных социальных услуг. Подтверждение предоставления срочных социальных услуг является акт о предоставлении срочных социальных услуг, содержащий сведения о получателе и поставщике этих услуг, видах предоставленных срочных социальных услуг, сроках, дате и об условиях их предоставления. Акт о предоставлении срочных социальных услуг подтверждается подписью их получателя.
05.07.2022

Какая категория граждан может обратиться в отделение срочного социального обслуживания для получения помощи разового характера?

Отделение срочного социального обслуживания оказывает услуги разового характера гражданам вне зависимости от их возраста, остро нуждающимся в социальной поддержке (оказавшихся в трудной жизненной ситуации), направленной на поддержание их жизнедеятельности.

22.03.2021

Какими услугами отделения срочного социального обслуживания граждане могут воспользоваться бесплатно?

К числу срочных социальных услуг, предоставляемых отделением срочного социального обслуживания бесплатно, относятся:
— обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости;
— содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг;
— обеспечение бесплатным горячим питанием или наборами продуктов
— содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей.
22.03.2021

Когда заключается договор о предоставлении социальных услуг?

Договор о предоставлении социальных услуг на дому заключается в течение суток с даты представления получателем социальных услуг индивидуальной программы поставщику социальных услуг.
Существенными условиями договора о предоставлении социальных услуг на дому являются положения, определенные индивидуальной программой, а также стоимость социальных услуг.
22.03.2021

Когда заключается договор о предоставлении социальных услуг?

Договор о предоставлении социальных услуг на дому заключается в течение суток с даты представления получателем социальных услуг индивидуальной программы поставщику социальных услуг.
Существенными условиями договора о предоставлении социальных услуг на дому являются положения, определенные индивидуальной программой, а также стоимость социальных услуг.
22.03.2021

Кто может определить, какие нужны услуги?

Все услуги оказываются с учётом индивидуальных потребностей граждан. Кроме этого, граждане имеют право самостоятельно выбирать поставщика социальных услуг, ими могут быть государственные организации социального обслуживания, негосударственные (коммерческие, некоммерческие) организации социального обслуживания, в том числе социально ориентированные некоммерческие организации, предоставляющие социальные услуги, а также индивидуальные предприниматели, осуществляющие социальное обслуживание.
22.03.2021

На какой срок может быть разработана индивидуальная программа предоставления социальных услуг, может ли она быть бессрочной?

Согласно пункту 2 статьи 16 Федерального закона № 442 индивидуальная программа составляется исходя из потребности гражданина в социальных услугах, пересматривается в зависимости от изменения этой потребности, но не реже чем раз в три года.
При этом, социальные услуги, установленные в индивидуальной программе, имеют сроки их реализации и кратность предоставления в связи с чем, истечение данных сроков свидетельствует о завершении реализации как конкретных социальных услуг, так и индивидуальной программы в целом.
Пересмотр индивидуальной программы осуществляется с учетом результатов реализованной индивидуальной программы.
В связи с изложенным, составление бессрочной индивидуальной программы, по нашему мнению, не соответствует Федеральному закону.
22.03.2021

Что такое индивидуальная программа?

Индивидуальная программа получателя социальных услуг является документом, в котором указаны форма социального обслуживания (стационарная, полустационарная, на дому), виды, объем, периодичность, условия, сроки предоставления социальных услуг, перечень рекомендуемых поставщиков социальных услуг, а также мероприятия по социальному сопровождению.
Социальные услуги на дому и полустационарные социальные услуги предоставляются получателям социальных услуг на срок, определенный в индивидуальной программе, в дневное время суток.
Стационарные социальные услуги  предоставляются получателям социальных услуг на срок, определенный в индивидуальной программе, круглосуточно.
В случае изменения места жительства получателя социальных услуг индивидуальная программа, составленная по прежнему месту жительства, сохраняет свое действие до составления индивидуальной программы по новому месту жительства.
22.03.2021

Кто может обратиться, кроме самого гражданина, за оказанием социальных услуг на дому?

С вопросом о предоставлении социального обслуживания может обратиться как сам нуждающийся, так и другой человек или организация. Независимо от того, кто подал запрос, согласие самого гражданина обязательно. Если человек одинок и маломобилен, то после обращения, например, соседей, для оформления заявления специалист социальной службы (заведующий отделением социального обслуживания на дому или социальный работник) посетит его на дому.
22.03.2021

Кто имеет право на бесплатные социальные услуги?

Социальные услуги предоставляются бесплатно следующим лицам:
— несовершеннолетним детям;
— лицам, пострадавшим в результате чрезвычайных ситуаций, вооруженных межнациональных (межэтнических) конфликтов;
— получателям социальных услуг, среднедушевой доход которых на дату обращения, рассчитанный в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, ниже предельной величины или равен предельной величине среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно, установленной законом Саратовской области;
— нуждающимся в социальном обслуживании в форме социального обслуживания на дому участникам и инвалидам Великой Отечественной войны 1941-1945 годов, а также ветеранам Великой Отечественной войны, одиноко проживающим в сельских населенных пунктах, из числа:-лиц, работавших на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, на строительстве оборонительных сооружений, военно-морских баз, аэродромов и других военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов, операционных зон действующих флотов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог;-членов экипажей судов транспортного флота, интернированных в начале Великой Отечественной войны в портах других государств;-лиц, награжденных знаком «Жителю блокадного Ленинграда»;

-лиц, проработавших в тылу в период с 22 июня 1941 года по 9 мая 1945 года не менее шести месяцев, исключая период работы на временно оккупированных территориях СССР;

-лиц, награжденных орденами или медалями СССР за самоотверженный труд в период Великой Отечественной войны».

22.03.2021

Кто может быть признан нуждающимся в социальном обслуживании?

В соответствии с пунктом 1 статьи 15 Федерального Закона от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации», гражданин признается нуждающимся в социальном обслуживании в случае, если существуют следующие обстоятельства, которые ухудшают или могут ухудшить условия его жизнедеятельности:
1) полная или частичная утрата способности либо возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности;
2) наличие в семье инвалида или инвалидов, в том числе ребенка-инвалида или детей-инвалидов, нуждающихся в постоянном постороннем уходе;
3) наличие ребенка или детей (в том числе находящихся под опекой, попечительством), испытывающих трудности в социальной адаптации;
4) отсутствие возможности обеспечения ухода (в том числе временного) за инвалидом, ребенком, детьми, а также отсутствие попечения над ними;
5) наличие внутрисемейного конфликта, в том числе с лицами с наркотической или алкогольной зависимостью, лицами, имеющими пристрастие к азартным играм, лицами, страдающими психическими расстройствами, наличие насилия в семье;
6) отсутствие определенного места жительства, в том числе у лица, не достигшего возраста двадцати трех лет и завершившего пребывание в организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;
7) отсутствие работы и средств к существованию;
8) наличие иных обстоятельств, которые нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации признаны ухудшающими или способными ухудшить условия жизнедеятельности граждан.

22.03.2021

Кто может воспользоваться социальным обслуживанием на дому?

В соответствии с Федеральным законом от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон) социальные услуги в форме социального обслуживания на дому предоставляются по месту проживания или пребывания гражданам пожилого возраста (женщинам старше 55 лет, мужчинам старше 60 лет) и инвалидам, нуждающимся в постоянной или временной посторонней помощи, в связи с частичной или полной утратой способности либо возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности, признанным нуждающимися в социальном обслуживании в форме социального обслуживания на дому.

Предлагаем следующие формы обратной связи с учреждением:

Вы можете воспользоваться адресом электронной почты учреждения
Вы можете воспользоваться почтовым адресом учреждения 412031, Саратовская область, г. Ртищево, ул. Мясокомбинат, д.1а
Телефон информационно-справочной службы учреждения (845-40) 4-50-51. Режим работы телефона: понедельник-четверг 8:00-17:00; пятница 8:00-16:00. Обед 13:00-13:48. Выходной: суббота, воскресенье.
Вы можете воспользоваться услугами диспетчерской службы для глухих и слабослышащих граждан
Адрес Skype cszn-rtishevo
Режим работы диспетчерской службы в учреждении Пн — Чт 8:00-17:00; Пт 8:00-16:00 обед 12:00-12:48
Номер факса для обращения в диспетчерскую службу (845-40) 4-56-07
Электронная почта для обращения в диспетчерскую службу soc36rtish-gv@yandex.ru